内容摘要：
- 为什么消费者更喜欢从在线旅行代理商预订，以及为什么直接预订更贵的误解，尽管不应该如此。
- 什么是价格平等？
- Agoda和Expedia的价格不合理涨价做法，逐渐占领市场，损害酒店运营商的利润，以及我们如何共同克服它。
- 精品酒店/个体业主之间竞争，提供越来越高的佣金。
- 为帮助我们的旅游公司/目的地管理公司（DMCs）和为酒店和旅游公司提供一个为COVID后复苏做准备的平台的项目。
- 酒店调查的链接，供有兴趣参与的合作伙伴使用。
- 东盟-中国旅游展览会（中国通过DiscoverLaosToday邀请老挝的4家旅行公司参加）。
- 基于我们的论点的新国内在线旅行代理商以及为什么选择它的理由。
序言：
在在线预订系统初期，Agoda/Booking.com开始大获成功，几乎每家老挝的酒店都被说服注册并加入他们的市场。这使得酒店能够在电子商务和数字化便利的新领域中运营，满足了独立旅行者的需求，可以从世界各地预订酒店。作为交换，我们愉快地为他们提供了价格平等（我们的最佳价格保证）以及15-18%的技术提成。
Booking Holdings（拥有Booking.com和Agoda的公司）在欺骗消费者，让他们相信这两个网站是主要竞争者，并争夺最佳价格方面做得很出色。然而，他们误导消费者认为他们必须在两个网站之间做出选择，而公司仍然从两者的选择中获利。在商业界，这被称为“自我竞争”，“选择的幻觉”或“反竞争串通”。
这种情况持续了一段时间，大多数人都满意，直到新的竞争对手开始扰乱市场；Expedia和其他在线旅行代理商（OTAs）进入市场，试图建立市场份额。创造市场份额的最简单方法是通过价格欺诈行为（OTAs伪称为“价格行动”）。这是故事开始变得丑陋对于这个行业，但对于消费者来说非常有利的地方。
为什么直接预订总是比在在线旅行代理商（OTAs）上更贵？
以下是上述原因的简要解释：
不道德的折扣（利用酒店的佣金向消费者提供高达实际酒店价格平等的10%的折扣）
OTAs之间激烈的市场份额竞争导致进一步的折扣价格，酒店无法在不亏本的情况下匹敌
酒店经营者之间缺乏合作，无法创建一个直接预订市场，而酒店协会和政府缺乏必要的了解来应对OTAs
违反价格平等协议（OTAs制定的规则，迫使酒店始终以最低价格提供给他们），而他们并不按约定价格销售，导致我们的业务从直接预订渠道/代理商中被侵蚀。
对于酒店经营者来说，要点在于：你给予OTAs越多佣金，他们就会从你和旅行社那里夺走越多的市场份额！你给他们的佣金越多，他们就会越降低价格来压低你，确保与其他OTAs竞争的恶性循环中价格不断下降。
另外一点，对于那些只愿意成为OTAs的酒店来说，这在相对情况下是可持续的，前提是你有足够高的利润率。
考虑一下；酒店能够向代理机构/公司规定我们的规则和法规，他们在合同上有义务遵守协议。然而，OTAs向我们规定他们的规则/佣金率，但我们无法反对他们不断增加的欺诈行为，如：
强制提高佣金率
虚假或误导性价格比较
虚假折扣/使用"免费"这个词
滴定价（Drip Pricing）
OTAs在老挝控制的市场份额越多，他们就越坚信自己是不可战胜的，因为酒店通常害怕对抗OTAs。即使我们尝试对抗他们，他们也不会认真对待我们。
去年，我有与Agoda打交道的个人经历。我花了两个月的时间打电话和发电子邮件给Agoda，要求他们停止对我的酒店采取这些不道德的做法。他们的行动因为他们的价格行动做法，正在损害我的代理商和直接预订业务。但他们拒绝回复我的电子邮件或接听我的电话。最后，我设法获取了该国经理的个人手机号码，并直接给她打电话。在向她解释我的请求后，她立刻变得咄咄逼人，威胁要减少我的酒店预订数量或降低我在他们网站上的排名。她甚至在坚持要求他们停止这些做法时对我大声喊叫。不用说，他们继续这些做法，没有任何停止的迹象。
旅游公司/DMCs如何受到OTA的不当行为影响，以及为什么我们需要他们表现出色和繁荣？
随着消费者能够通过OTAs轻松选择酒店，旅游公司面临越来越激烈的竞争。由于大幅度的折扣，顾客经常对旅行社的较高价格进行比较或投诉。尽管这不是他们的错，因为OTAs在定价方面具有显著优势，但这导致了对旅行代理服务的不信任。
旅游公司通常通过代表客户提供定制服务和安排来增值，但回报却减少了。这导致了旅行经营者和优质服务提供商的大规模撤退，同时增加了OTAs的市场份额。此外，COVID迫使许多旅游运营商关闭，进一步增加了OTAs的市场份额。为了使行业恢复，我想提出以下建议。
项目1：
与旅游相关的企业，如酒店、餐厅、水疗中心和活动提供商，需要联合在一个由LUTA或LNCCI管理的单一中立平台上上传产品信息、定价、照片、视频和合同给旅行社。对这些信息的访问将只提供给老挝注册的旅行公司，以供他们在市场宣传中使用。
理由：这将帮助旅行公司和酒店业快速启动市场营销并生成销售，为他们的国际市场提供易于获取的内容，以应对COVID后的情况。人员减少的公司将能够迅速有效地重新启动业务，而无需依赖网络。
项目2：
酒店协会应主动与相关协会合作，与独立酒店成员合作，与OTAs协商降低佣金费率模型。协会可以集体威胁一群酒店退出或抵制OTAs的渠道。我们可以通过关闭分配或将价格提高15-25%以抵消他们较高的佣金来合作。此外，我们将要求他们停止“价格行动”和上述不公平的营销做法。尊重我们要求的OTAs可以继续获得公平的价格平等定价。
理由：作为个体酒店，我们无法影响OTA的决策者和业务模式。然而，作为一个团体，我们可能会影响他们的底线，并迫使他们采取不同的观点。我们甚至可能能够在其他国家掀起一小波变革的浪潮，让OTAs关注我们的模式。没有酒店，OTAs就没有产品或销售。然而，顾客仍然可以在没有OTAs的情况下找到我们，通过其他渠道，如代理商/直接预订/谷歌等。通过团结行动，我们在谈判中拥有影响力。
项目3：
旅游部门的参与者需要共同努力，推动老挝政府颁布类似国际实践的数字治理法规，以打击虚假陈述并通过罚款、暂停服务、媒体曝光等方式惩罚OTAs侵犯基本消费者权利。
理由：支持旅游部门特别是数字领域的公平贸易体系将保护老挝企业，保护消费者，并改善行业。该体系可以根据欧盟或任何具有良好协议的国家的最佳实践来开发。这还将防止进一步滥用当前的不平衡体制。
一些关于老挝酒店业者对OTA不当行为的不满的证据。
酒店业主面临困境，却因8美元的逾期付款而受到booking.com的法律信威胁。
通过booking.com预订的客户半夜逃走而没有付款，由于该网站对客人的优惠政策，允许欺诈性信用卡收费而不会追收费用。
对于那些有兴趣参与的合作伙伴，我们已经准备好了酒店调查链接：
我们为酒店业者准备了以下的研究调查链接：https://docs.google.com/forms/d/1yBhLS2e0wkrWLe1eYd7taz81IAod9tdnSRWmuzRP9Jw/edit?usp=drive_web
我们请求所有酒店都参与此调查，因为这将帮助我们完善我们的计划，以对抗OTA的不道德做法。
项目4：DiscoverLaosToday为旅行社和酒店提出的加入中国-东盟旅游交易会在广西的提案
由于COVID的影响在可预见的未来将持续，商业国际航班无法重新启动。在这段时间内，我们可以瞄准的最近和最大的目的地是中国市场。不幸的是，老挝的许多旅行社对这一巨大的变革毫无准备，而随着高铁的到来，一旦旅游业重新启动，预计中国游客将涌入老挝。
DiscoverLaosToday已经为在广西举办的中国-东盟旅游交易会（China-ASEAN Tourism Trade Show）保留了一个展位。预计会有400名B2B代理商参会，寻找行业潜在合作伙伴，重点关注东盟旅游相关产品。这将是一个特殊的老挝旅游展位，我们的合作伙伴可以免费使用。DiscoverLaosToday热情邀请其他四家旅行公司（每家最多两人）加入我们的展位，以向中国消费者展示他们的翻译产品。
DiscoverLaosToday将翻译我们的网站为中文版本，在前往旅游交易会之前进行发布，展示老挝及其各个省份的亮点。DiscoverLaosToday网站将能够展示酒店、旅游和餐饮产品，以满足中国市场的需求。我们强烈鼓励所有旅游业务为中国市场做好准备，确保他们的营销材料和产品对中国消费者可访问。
有关交易会的更多信息，请联系我 +8562095285811
项目5：新的国内OTA/直接预订平台概念，以替代基于在线公平贸易的新规则和指南或上述建议的COVID-19后的先前商业模式。
我们的目标是开发一个国内的挑战者来与国际渠道竞争。在老挝企业和政府政策的支持下，我们能够创建一个替代平台，让所有老挝酒店经营者在一个统一的平台上销售，并采用新的策略来对抗国际OTA的不当行为。
这将无意中在老挝创造新的就业机会，并通过减少因在线预订支付被转移到海外而导致的收入流失来增加老挝的税收。
