您的企业将如何告知客户他们的安全和准备好迎接游客的归来?
您的企业将如何告知客户他们的安全和准备好迎接游客的归来?

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您的企业将如何告知客户他们的安全和准备好迎接游客的归来?

 

虽然全球大流行仍在给世界各地的旅游业带来严重破坏,但有迹象表明业务将会复苏。疫苗的全球推广,无论是在国际范围还是在老挝国内,都带来了一线希望,预示着未来的正常。

但疫苗并不会是旅游业问题的万灵药,企业需要展示他们正在采取的措施,以减少员工和客人的风险。

在他们的一月更新中,谷歌地图现在显示企业正在采取哪些措施来减少感染风险。这些预防措施是由企业自己提交的,但谷歌承诺评论员或“本地指南”很快将能够提交有关企业的自己的更新。

目前,这些信息还不适用于老挝的企业,但这肯定是未来的一个迹象。已经通过谷歌地图应用向本地指南提问有关企业正在采取的安全措施的问题。

Trip Advisor已经在他们的搜索结果中添加了COVID 19安全预防措施的筛选器。在Trip Advisor列出的路南拜的654家酒店中,只有13家宣传他们正在采取额外的措施来减少COVID的传播。

当国际旅行恢复时,预防措施的信息很可能会成为许多旅行者在选择晚餐地点或晚上住宿的决定因素。

老挝的COVID感染威胁相当低,该国非常幸运地避免了大流行的最坏情况。但旅游企业不能自满,必须立即采取措施,以展示他们对国际客人的回归做好了准备。

旅游技能项目的项目指导委员会会议为捐赠者和利益相关者提供了回顾和认可项目过去成就和未来计划的机会。照片:Phoonsab Thevongsa提供的照片。

一个这样的步骤是即将推出的老挝旅游和酒店卫生计划。该计划正在与旅游技能项目的支持下,与信息文化旅游部、卫生部和老挝国家工商业总会合作开发,旨在创建一个国家培训和认证计划,为企业提供他们需要的技能和知识,以确保他们的客人和员工的安全,同时也向潜在客户明确表达这一点。该计划是企业应该为游客的最终回归做准备的一个很好的例子。旅游技能项目由卢森堡和瑞士政府资助,由LuxDev和教育和体育部实施。

旅游经营者也需要向潜在客户展示他们的准备情况。卫生协议、设备消毒和社交距离等措施将需要纳入现有的风险管理程序,并且必须明确告知客户。无论这些措施是基于相关政府部门的培训或建议,还是基于国际最佳实践,企业都有责任从现在开始考虑这个问题,以便在边境开放后为游客做好准备。

酒店尤其将成为客户审查的焦点。许多客人将寻找能够提供无接触办理入住手续的酒店,结合其他卫生协议。《发现老挝今日》已经创建了一个无接触办理入住手续的系统,客人可以使用在线门户在抵达酒店之前上传所有酒店要求的相关文件。这只是Google地图和猫途鹰已经突出显示的一个特点,对许多潜在客人来说将是决定性因素。

无论是通过政府支持的培训项目,比如旅游技能项目,还是企业自行制定的程序,现在是开始着手应对感染威胁以及从业务角度来看,同样重要的任务,即向客人明确这些缓解程序的时候了。

 
POSTED BY

David Ormsby

David is a writer, explorer, adventurer, outdoor educator, and guide. He was worked across the Asia Pacific in a number of different roles within the eco-tourism and outdoor industry. Since 2016 David has lived and worked in Laos, and brings a depth of experience to his writing in Laos.